オブリブ医院 ソンド本店(以下『当院』)は、「個人情報保護法」に基づき、情報主体の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、次のとおり個人情報取扱方針を定め、公表します。

第1条（個人情報の利用目的）

1. 当院は次の目的のために個人情報を処理します。

2. 診療サービスの提供：診療・検査・予約および予約確認、診断および治療のための各種サービスの提供等

3. 診療費請求：診療費の収納、決済および健康保険給付請求等

4. 顧客管理：本人確認、通知事項の伝達、苦情対応、サービス利用満足度調査等

5. 法的義務の履行：医療法、税務関連法令等に基づく証憑書類の発行および保管等

6. 処理している個人情報は、次の目的以外には利用されず、利用目的が変更される場合には、「個人情報保護法」第18条に基づき別途同意を得るなど、必要な措置を講じる予定です。

第2条（個人情報の処理および保有期間）

1. 当院は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間または情報主体から収集時に同意を得た個人情報の保有・利用期間内で、個人情報を処理し保有します。

   1. 診療記録簿：10年

   2. 検査内容検討結果書：5年

   3. 処方箋：2年

2. 顧客管理およびマーケティング（同意時）：サービス利用終了日または同意撤回時まで保有します。ただし、関係法令違反に伴う捜査・調査等が進行中の場合は、当該捜査・調査が終了するまで保有します。

第3条（処理する個人情報項目）

1. 当院は、サービス提供のために必要な最小限の個人情報を収集しています。

   1. 必須項目：氏名、住民登録番号、住所、電話番号、診療情報（病歴等）

   2. 選択項目：メールアドレス、マーケティング活用への同意有無

   3. 収集方法：院内来院時に記入する受付票、ホームページ予約、電話相談等

2. 当院は現在、オンライン自動収集装置を運用しておらず、万一、ホームページ、アプリ等で運営する場合は、以下の項目について収集予定である旨を明示します。

   1. クッキーの定義、収集項目（IP、訪問日時、利用記録等）、収集目的、拒否方法（ブラウザ設定）

第4条（個人情報の第三者提供）

1. 当院は原則として情報主体の個人情報を第1条で明示した範囲内で処理し、情報主体の事前同意なく本来の範囲を超えて処理したり、第三者に提供したりしません。ただし、次の場合は例外です。

   1. 情報主体から別途同意を得た場合

   2. 法律に特別な規定がある場合、または法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合

   3. 緊急状況、すなわち情報主体またはその法定代理人が意思表示をすることができない状態にあるか、住所不明等により事前同意を得られない場合で、明らかに情報主体または第三者の切迫した生命、身体、財産の利益のために必要と認められる場合

2. 当院は円滑な業務処理のため、次のとおり個人情報取扱業務を提供しています。